本报记者 冷翠华

6月16日，支付宝公布信息显示，人保财险、太保财险、国寿财险、大地财险等13家保险公司上支付宝开“办事处”，为消费者和商家提供涵盖价格、质量、售后、物流和资金五大类80种消费保险。

自2010年淘宝退货运费险推出，至今已经过10年的发展，网购相关的消费保险已经成为互联网保险的重要险种，激发了更多的保险需求，也推动行业不断创新产品，从最初仅有1种退货运费险，到今年扩充至80种。

同时，“10岁”的退货运费险今年还升级了服务。以往，消费者退货时，需要先行付费将商品快递回去，卖家确认收到后退货运费险才会赔付运费，还有可能出现赔付金额低于实际支付运费的情况。现在，卖家同意退款后，消费者使用“运费险免费退货”服务，3公斤内的商品，无需支付费用，就可以享受顺丰上门收件的服务。

支付宝保险平台场景险业务负责人尹旭新表示，该项“运费险免费退货”服务率先在江浙沪包邮区实现了全覆盖，其他省份的用户如购买的是本省卖家的商品，也可享受该服务，但如果是购买跨省卖家的商品，预计需要到7月才可以用上。

同时，为解决跨境电商退货流程繁琐的问题，支付宝保险2018年推出了海外版的“退货运费险”，消费者可将货品退回到保险公司在海外的服务仓，产生的损失也将由保险公司赔付给卖家。据悉，目前这项服务已经覆盖20个国家和地区。

据了解，消费保险对卖家的支持也在持续增强。据尹旭新介绍，支付宝联合众安保险推出“发货拒签险”，卖家发货后由于消费拒签造成的运费、包装损失，由保险公司进行赔付。新冠肺炎疫情发生以来，有200万人上天猫淘宝开店，支付宝联合国泰产险为新卖家提供“商家经营损失险”，不但提供一年免费的淘大课程，帮助新卖家尽快上手，如果1年后经营不善关店还有相应补偿，让新卖家减少顾虑大胆做生意。